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介呼是專為老年人打造的綜合性養(yǎng)老服務(wù)平臺,提供助浴護(hù)理、生活購物等多樣化服務(wù)。而且用戶可在線預(yù)約專業(yè)護(hù)理人員,并獲取專屬優(yōu)惠。軟件致力于提升老年生活品質(zhì),現(xiàn)可免費(fèi)下載體驗(yàn)。
1、首次啟動需點(diǎn)擊同意服務(wù)條款和隱私政策,確認(rèn)后方可進(jìn)入應(yīng)用。
2、首頁界面提供到點(diǎn)服務(wù)與到家服務(wù)兩種服務(wù)入口,用戶可自由選擇。
3、服務(wù)界面支持選擇入戶或到店服務(wù)模式,同時提供助浴等專項(xiàng)服務(wù)。
4、個人中心可查看服務(wù)訂單、商城訂單記錄,并管理賬戶信息。
1、推薦系統(tǒng)基于老人健康檔案與歷史服務(wù)記錄,智能匹配助浴、護(hù)理、陪伴等十二類高頻需求,匹配準(zhǔn)確率達(dá)到行業(yè)領(lǐng)先的93%。
2、分類體系建立三級服務(wù)目錄,一級按生活場景劃分,二級按專業(yè)領(lǐng)域細(xì)分,三級聚焦具體服務(wù)項(xiàng)目,支持語音導(dǎo)航快速定位。
3、預(yù)約中心整合上門服務(wù)與到店體驗(yàn)雙模式,支持未來三十天時段選擇,服務(wù)人員資質(zhì)、用戶評價(jià)、實(shí)時位置三維信息同步展示。
4、訂單系統(tǒng)建立全流程可視化追蹤,從預(yù)約確認(rèn)、服務(wù)準(zhǔn)備、進(jìn)行中到完成評價(jià)各節(jié)點(diǎn)實(shí)時更新,異常狀態(tài)自動觸發(fā)人工介入。
1、資源網(wǎng)絡(luò)覆蓋居家養(yǎng)老、社區(qū)日間照料、機(jī)構(gòu)養(yǎng)老三種模式,每項(xiàng)服務(wù)標(biāo)注適用人群與注意事項(xiàng),復(fù)雜需求支持多服務(wù)組合定制。
2、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)通過ISO9001質(zhì)量體系認(rèn)證,服務(wù)人員需通過專業(yè)技能考核與情景模擬測試,每月完成不低于八小時繼續(xù)教育培訓(xùn)。
3、人員庫收錄超過兩千名持證護(hù)理員與康復(fù)師,每位服務(wù)者公示從業(yè)年限、專業(yè)資質(zhì)、用戶評分,重要崗位額外標(biāo)注應(yīng)急處理能力。
4、優(yōu)惠系統(tǒng)建立新用戶專享、會員專享、節(jié)日專享三級體系,每張優(yōu)惠券明確使用條件與有效期,復(fù)雜訂單自動計(jì)算最優(yōu)優(yōu)惠組合。
1、推薦中心采用智能流與編輯精選雙欄展示,緊急服務(wù)如送醫(yī)陪診設(shè)置綠色通道,特殊需求可發(fā)起定制服務(wù)需求征集。
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3、管理界面支持為多位家人創(chuàng)建獨(dú)立檔案,每位家人可設(shè)置個性化服務(wù)偏好與健康提醒,家庭賬戶支持成員間服務(wù)記錄共享。
4、評價(jià)系統(tǒng)采用五星制與文字描述雙維度,專業(yè)評價(jià)由平臺護(hù)理督導(dǎo)復(fù)核,爭議評價(jià)啟動三方調(diào)解機(jī)制,優(yōu)質(zhì)評價(jià)獲得流量傾斜。
介呼智慧養(yǎng)老服務(wù)平臺通過構(gòu)建標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)體系與數(shù)字化管理流程,為老年群體及其家庭提供了從日常照護(hù)到專業(yè)護(hù)理的一站式養(yǎng)老解決方案,其核心價(jià)值在于將傳統(tǒng)養(yǎng)老服務(wù)的不確定性轉(zhuǎn)化為可預(yù)期、可追溯的標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)產(chǎn)品,顯著提升養(yǎng)老服務(wù)的安全性與可靠性。
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